Главная›Все коды›Деятельность административная и сопутствующие дополнительные услуги›82.20

ОКВЭД 82.20 - Деятельность центров обработки телефонных вызовов

Код ОКВЭД 82.20 можно указать при регистрации, если он соответствует вашей фактической деятельности. Ниже приведены официальное описание, более общие и более точные коды, а также близкие направления.

Основная информация

Код	82.20
Название	Деятельность центров обработки телефонных вызовов
Раздел	Деятельность административная и сопутствующие дополнительные услуги
Можно указать при регистрации	Да
Лицензия	Отдельной отметки ФНС о лицензировании нет.
Класс профессионального риска	1

Простыми словами

Код 82.20 стоит рассматривать для колл-центра, когда именно это направление формирует основную услугу, товар или выручку бизнеса. Приём и обработка телефонных обращений клиентов относится к деятельности центров обработки телефонных вызовов.

Когда код обычно подходит

Основной ориентир для этого вида деятельности.

Когда нужен другой код

если клиент фактически платит за другую операцию, товар или услугу;
если в классификаторе есть более точная дочерняя позиция для вашего сценария.

Что сверить

официальное описание и более точные дочерние коды;
основной источник выручки, а не только название профессии или товара;
дополнительные коды только для реально самостоятельных направлений;
лицензии, уведомления и иные требования отдельно от выбора ОКВЭД.

Официальное описание

В этот код входят:

деятельность центров обработки телефонных вызовов, осуществляющих обработку телефонных вызовов пользователей с использованием автоматической системы перераспределения вызовов, компьютерной телефонии или системы интерактивного речевого взаимодействия или подобных методов приема заказа, предоставления информации о товаре, оказания помощи по запросу клиента или рассмотрения жалоб клиента, деятельность центров обработки исходящих вызовов, использующих подобные методы для продажи и рекламы товаров и услуг потенциальным клиентам, изучения конъюнктуры рынка или проведения опросов общественного мнения и подобной деятельности для клиентов

Более общий код

Код	Название	Для регистрации
82.2	Деятельность центров обработки телефонных вызовов	Нужен более точный код

Какие коды часто добавляют вместе

Код	Название	Для регистрации
82.99	Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки	Да
82.11	Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации	Да
82.19	Деятельность по фотокопированию и подготовке документов и прочая специализированная вспомогательная деятельность по обеспечению деятельности офиса	Да
82.30	Деятельность по организации конференций и выставок	Да
73.11	Деятельность рекламных агентств	Да

Готовые варианты от ФНС

Для какой деятельности	Роль кода	Условие
Колл центр	Основной
Радиостанция	Дополнительный	Получение звонков от радиослушателей
Такси	Дополнительный	Диспетчерская служба такси

Для каких видов деятельности смотрят этот код

Деятельность	Роль кода	Когда используется
Колл-центр	Основной	Основной ориентир для этого вида деятельности.
Офисные административные услуги	Дополнительный	если отдельно оказываются услуги колл-центра